Si estás leyendo este post es que el título tiene engagement. El coño lo ha conseguido, ¿verdad?
Vamos a ser estrictos, según la IAB el engagement en marketing se define como el conjunto de tácticas encaminadas a motivar nexos sólidos y permanentes con los consumidores.
Analicemos lo que quiere decir esto:
Permanentes, hace relación al tiempo. Es decir que lo que queremos es que haya una relación más o menos corta con el consumidor, desde la fidelidad de toda la vida, a una relación de compra-venta. En el mundo de los medios digitales, estaríamos hablando desde un clic hasta la lectura del primer post de la empresa.
Nexos sólidos, o) ¿y eso que és? ¿Y sobre todo cómo se mide? En marketing se debería poder medir todo. Existen fórmulas para calcular el engagement en redes sociales, por ejemplo, en el que se realizan cálculos que relacionan el número de fans con las interacciones. Pero el engagement no tienes por qué producirse en Facebook o twitter. Si esto es un nexo sólido, el que un usuario haya hecho Like a un post
Conjunto de tácticas, es decir que existe una intención. De algo permanente que mide la unión entre dos o más.
No es por nada, pero se debería centrar un pelín más en las definiciones. :-)
Como la definición no ayuda, vamos hacer una pequeña lista de las “tácticas” y ver el “engagement” que podemos medir según el medio en el que nos encontremos:
Concluyendo, el único medio que puede hablar de engagement es Internet. El resto de medios hablan de engagement cuando lo que quieren decir es que la creatividad es larga (duración en segundos), o que es tan “divertida” y/o tan cercana al target que creará recuerdo con la marca.
Ahora que ya hemos centrado el tiro, hablemos de los tipos de engagement que podemos encontrar según la acción que vayamos hacer en el medio digital sin olvidar que sólo será engagement aquellos que podamos medir un tiempo, un tipo de unión/nexo y tenga una intencionalidad:
2. Display Richmedia, o todos aquellos formatos que o bien no están integrados o son expandibles. Los HTML5 por ejemplo.
Ω Aquí si hay engagement
X Al iguak que en display, no hay ningún tipo de táctica en la visualización.
4. Contenido generado en nuestra web o en la de un tercero.
X Pero no hay ningún tipo de nexo/unión medible entre marca y usuario
5. Native Ads, son piezas integradas en el contenido aparentemente no publicitarias y generalmente compuesta de una imagen y un texto que llama a la acción.
X No podemos sabr el tiempo de exposición, porque no se sirve a través de nuestro adserver
X Tampoco hay ninguna métrica de unión
6. SEO, son las técnicas dentro y fuera de nuestra web para generar tráfico en buscadores ante una o varias keywords
Ω Aquí si hay engagement
8. Redes Sociales, aunque cada red social tiene sus formatos propios, podríamos decir que para este caso las podemos agrupar
Ω Aquí también hay engagement
Como podemos ver, sólo hay tres cosas que pueden hablar de engagement, y todo lo demás incluido el título de este post no lo tiene.