E-mail automation: cómo aumentar tus ventas con menos clics

La construcción de vínculos sólidos y duraderos es fundamental para generar clientes fieles. Cuando los consumidores sienten una conexión genuina con una firma y perciben valor en sus interacciones, es más probable que se conviertan en embajadores de la marca.

El e-mail automation es una herramienta clave para fidelizar clientes y aumentar tus ventas. Acciones tan sencillas como recibir un correo electrónico de bienvenida cuando un cliente se suscribe a nuestra newsletter forma parte de esta automatización. Pero, esta solo es una de las muchas utilidades que puedes implementar.

Qué es e-mail automation

El e-mail automation, o automatización de correos electrónicos, es una estrategia de marketing que utiliza software específico, como las soluciones CRM, para enviar mensajes programados en función de ciertos desencadenantes o acciones predefinidas.

Imagina que tuvieras que crear los correos electrónicos uno a uno e introducir las direcciones manualmente… La automatización te permite crear mensajes personalizados para un gran número de destinatarios de manera eficiente.

Beneficios de la automatización de correos electrónicos

Uno de los beneficios más destacables de la automatización del marketing es la personalización de la comunicación. No solo porque te diriges a cada usuario por su nombre, sino porque conoces su comportamiento en tu sitio web.

Comunicar el mensaje adecuado en el momento oportuno es clave para la generación de leads. Esta cercanía te ayuda a establecer vínculos más fuertes, favoreciendo las ventas cruzadas y el upselling.

Con una buena estrategia de e-mail automation, tu inversión en marketing digital conseguirá un ROI más elevado.

El aumento de plataformas de automatización demuestra que cada vez más empresas reconocen el valor de esta tecnología para impulsar su crecimiento. De hecho, según el informe The Ultimate Marketing Automation Stats 2022, el 56% de las empresas utilizan actualmente la automatización de marketing.

Algunos ejemplos de e-mail automation

La automatización de correos electrónicos puede aplicarse en todas las etapas del ciclo de vida del cliente. Lo ideal es que comience cuando un usuario se suscribe a una lista de correo y que los mensajes se adapten según su comportamiento posterior.

¿Quieres conocer cómo se utiliza el e-mail automation? Aquí tienes algunos ejemplos.

1. Correo electrónico de bienvenida

Cuando una persona se suscribe a tu lista de correo o se registra en tu sitio web recibe un correo de bienvenida. Este mensaje favorece la cercanía y puedes aprovechar para hacer una oferta o descuento especial en su primera compra.

2. Correo electrónico de seguimiento

Los correos de seguimiento sirven para mantener la comunicación. Pueden contener información diversa, como artículos del blog, testimonios de clientes o consejos relacionados con su interés inicial.

3. Recordatorio de carrito abandonado

El abandono de carritos es uno de los principales problemas del comercio online. La automatización es una herramienta excelente para animar a finalizar la compra.

4. Confirmación de compra

Nunca debería faltar un mensaje de agradecimiento y confirmación de compra, un gesto que genera confianza en tus clientes. Además de los detalles del pedido, conviene incluir información sobre el envío e instrucciones relevantes (devoluciones, cambios, entrega, etc.).

5. Seguimiento posterior a la compra

¿Cómo sabes si tu cliente está satisfecho con su compra? Los correos de seguimiento son esenciales para obtener feedback, conocer cómo ha sido la experiencia y detectar puntos de mejora. También puedes solicitar que publique una reseña con su valoración.

En posteriores correos de seguimiento puedes enviar sugerencias y productos relacionados con la compra generar upselling y crosselling.

La automatización de correos electrónicos ahorra tiempo y recursos, pero también aumenta la eficacia de las acciones de marketing al enviar mensajes relevantes en el momento oportuno.

Cómo aumentar las ventas con menos clics

Si quieres aumentar las ventas con menos clics, conviene optimizar el proceso de compra y eliminar cualquier fricción innecesaria. Aquí te damos algunos tips que puedes implementar en tus estrategias de e-mail automation:

Segmenta tu lista de correo

Divide a tus suscriptores en grupos basados en sus intereses, comportamientos y otras características. Esto te permitirá enviar correos electrónicos relevantes y personalizados, lo que aumenta la posibilidad de conversión.

Automatiza el embudo de ventas

Configura una serie de mensajes automatizados que se envíen en función de las interacciones con tu negocio. Por ejemplo, puedes ofrecer un descuento para nuevos suscriptores, enviar promociones con fecha límite ajustada, recordar carritos abandonados, mostrar opiniones de personas que compraron esos mismos productos, etc.

Utiliza enlaces directos a productos

Los enlaces no deberían dirigir a la Home de tu página web, sino a los productos concretos que los usuarios han consultado. Esto reduce los clics necesarios para realizar una compra.

Incluye llamadas a la acción claras

Asegúrate de que tus correos electrónicos contengan llamadas a la acción (CTA) claras y atractivas. Utiliza un lenguaje convincente y destaca los beneficios de hacer clic en el enlace. Así aumenta la probabilidad de que pasen a la acción.

Personaliza tus correos electrónicos

Aprovecha la información que tienes sobre tus suscriptores para personalizar tus mensajes. Es importante incluir su nombre en el saludo y utilizar datos demográficos o de comportamiento para ofrecer recomendaciones.

Las fechas de cumpleaños son un recurso interesante para enviar correos electrónicos y mejorar el engagement con tus suscriptores.

Automatiza el seguimiento posterior a la compra

Recibir un mensaje de agradecimiento después de una venta resta frialdad a la transacción. Muestra tu cercanía con un correo en el que te intereses por la experiencia de compra y ofrece asesoramiento sobre dudas o productos relacionados. Esto ayudará a fomentar la lealtad del cliente y aumentar las ventas cruzadas.

Realiza pruebas A/B

Para descubrir qué tipo de correos funcionan mejor puedes utilizar las pruebas A/B. Estas consisten en enviar dos versiones del mismo mensaje cambiando solo un elemento. Este puede ser el asunto, la llamada a la acción, el color, la imagen o una parte del diseño.

Posteriormente, analiza los datos para optimizar tus correos electrónicos y mejorar tu tasa de conversión.

El e-mail marketing es una de las estrategias más rentables y con mejor ROI. Si automatizas los correos electrónicos, su eficacia será aún mayor. Recuerda los puntos clave, como el uso de CTA, la personalización, el seguimiento y el análisis de resultados para ajustar y mejorar tus estrategias.

El correo electrónico continúa siendo una herramienta fundamental para establecer y mantener relaciones comerciales. Ahora puedes aumentar tus ventas con menos clics aprovechando las posibilidades que te ofrece el e-mail automation.

Si necesitas asesoramiento para mejorar tu estrategia de automatización, consulta con nosotros y descubre cómo podemos ayudarte.